Käsittely ja toimitus

Toimitus- ja kuljetuskäytäntö

Tämä Toimitus- ja kuljetuskäytäntö selittää, miten Inky Dinky Saddles käsittelee ja toimittaa tilaukset.

Se tulisi lukea yhdessä myyntiehtojemme, verkkosivuston käyttöehtojen, palautus-, hyvitys- ja vaihto-ohjeiden sekä osto-, ennakkotilaus- ja tilauksen peruutusehtojen kanssa.

Tilauksesi laillinen myyjä on kassalla ja tilausvahvistuksessa mainittu asianmukainen Inky Dinky -yhtiö.

1. Toimitusalueemme

Toimitamme Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Eurooppaan, Yhdysvaltoihin ja useisiin kansainvälisiin kohteisiin.

Saatavilla olevat maat, toimituspalvelut, arvioidut toimitusajat ja toimituskulut näkyvät kassalla.

Jos maasi ei ole saatavilla kassalla, ota meihin yhteyttä osoitteessa enquiries@inkydinkysaddles.com ennen tilauksen tekemistä. Saatamme pystyä järjestämään toimituksen kohteesta, kuljetuspalvelun saatavuudesta ja sovellettavista tuontivaatimuksista riippuen.

Emme välttämättä pysty toimittamaan tiettyihin paikkoihin kuljetusrajoitusten, pakotteiden, lakisääteisten vaatimusten, syrjäisten alueiden rajoitusten tai muiden kohtuullisen hallintamme ulkopuolisten olosuhteiden vuoksi.

2. Käsittely- ja lähetysaika

Lähetysaika riippuu varastotilanteesta ja tilatusta tuotteesta.

Varastossa olevien tuotteiden osalta pyrimme lähettämään tilaukset aikataulussa, joka näkyy kyseisen tuotteen sivulla tai kassalla. Ennakkotilattavat tuotteet, tilauksesta valmistettavat tuotteet ja tilapäisesti loppuunmyydyt tuotteet saattavat viedä kauemmin lähettää. Tässä tapauksessa arvioitu lähetysaika näkyy tuotteen sivulla, kassalla tai tilausvahvistuksessa.

Arkipäivät ovat maanantaista perjantaihin, pois lukien kyseiset julkiset vapaapäivät.

Jos tilauksessasi on merkittävä tai odottamaton viivästys, otamme sinuun yhteyttä kassalla antamaasi sähköpostiosoitteeseen ja kerromme käytettävissä olevista vaihtoehdoista.

3. Toimitus Yhdysvaltoihin

Ne on turvallisesti kääritty suojapakkaukseen pahvilaatikon sisällä, jotta ne saapuvat ehjinä perille.

Pakkaus sisältyy satulamme hintaan.

Yhdysvaltojen satulatoimitukset lähetetään seurattavalla palvelulla. Seurantatiedot lähetetään sähköpostitse ja, jos saatavilla ja valittu, tekstiviestillä, kun tilauksesi on lähetetty.

Pienemmät tuotteet ja lisävarusteet voidaan lähettää erikseen tai eri seurattavalla kuljetuspalvelulla, jos se on tilauksen kannalta sopivampaa.

4. Toimitus Yhdistyneeseen kuningaskuntaan

Iso-Britannian satulatilaukset lähetetään yleensä DPD Local ja ne toimitetaan yleensä kaksi arkipäivää lähetyksen jälkeen.

Satulat lähetetään yleensä täysin koottuina ja käyttövalmiina suuressa, kaksikerroksisessa pahvilaatikossa. Ne on turvallisesti kääritty suojapakkaukseen, jotta ne saapuvat ehjinä perille.

Pakkaus sisältyy satulamme hintaan.

Yhdistyneen kuningaskunnan satulatoimitukset lähetetään seurattavalla palvelulla. Seurantatiedot lähetetään sähköpostitse ja, jos saatavilla ja valittu, tekstiviestillä, kun tilauksesi on lähetetty.

Pienemmät tuotteet ja lisävarusteet voidaan lähettää erikseen tai eri seurattavalla kuljetuspalvelulla, jos se on tilauksen kannalta sopivampaa.

5. EU- ja kansainvälinen toimitus

Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelle toimitettaessa toimituskulut ja toimitusajat vaihtelevat kohteen, paketin koon, varastopaikan ja valitun kuljetuspalvelun mukaan.

Kansainväliset tilaukset lähetetään yleensä käyttäen DHL Express, UPS tai muu sopiva seurattava toimituspalvelu.

Kassalla näytetyt arvioidut toimitusajat ovat vain arvioita. Niihin voivat vaikuttaa varastotilanne, tulliselvitys, paikallisen kuljetusyrityksen kapasiteetti, syrjäisten alueiden toimitukset ja muut kohtuullisen hallintamme ulkopuoliset tapahtumat.

Elokuusta 2026 lähtien useimmat Yhdysvaltoihin toimitettavat tilaukset voidaan toimittaa saatavilla olevasta Yhdysvaltain varastosta. Lähetyspaikka, kuljetusyritys ja arvioitu toimitusaika näkyvät kassalla tai tilausvahvistuksessa.

6. Useat satulat ja suuremmat tilaukset

Jos haluat ostaa useamman kuin yhden satulan toimitettavaksi Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelle, ota meihin yhteyttä osoitteessa enquiries@inkydinkysaddles.com ennen tilaamista.

Kassalla näytetty toimituskulu voi olla pienempi suuremmissa tai yhdistetyissä tilauksissa, riippuen kohteesta ja käytettävissä olevasta kuriiripalvelusta.

7. Satulan kanssa tilatut lisävarusteet

Kun lisävarusteita ostetaan lapsen satulan kanssa, lähetämme ne yleensä yhdessä satulan kanssa, jos se on käytännöllistä. Tämä auttaa vähentämään pakkaus- ja kansainvälisiä toimituskustannuksia.

Joskus tuotteet on lähetettävä erikseen varastotilanteen, pakkausvaatimusten tai toimitusrajoitusten vuoksi. Tällöin emme veloita lisäkuluja toimituksesta, ellei tästä ole selkeästi sovittu kanssasi ennen lähettämistä.

8. Seuranta, toimituspäivitykset ja toimitusohjeet

Kun käytetään seurantapalvelua, seurantatiedot toimitetaan lähetyksen jälkeen.

On sinun vastuullasi antaa täydellinen ja tarkka toimitusosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero kassalla. Tarkista nämä tiedot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Jos kuljetusyritys tarjoaa toimitusasetuksia, turvallisen paikan toimituksen, allekirjoitusvaihtoehtoja, toimitusmuutoksia tai noutopistepalveluita, nämä järjestelyt tehdään suoraan sinun ja kuljetusyrityksen välillä. Emme voi taata, että pyydettyä toimitusohjetta hyväksytään tai noudatetaan kuljetusyrityksen toimesta.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos sinun tarvitsee muuttaa toimitusosoitettasi. Kun tilaus on lähetetty, emme välttämättä pysty tekemään muutoksia ja lisämaksuja kuljettajalta voi tulla.

9. Epäonnistunut toimitus, virheelliset osoitteet ja noutamattomat paketit

Jos tilaus palautuu meille, koska:

• toimitusosoite oli puutteellinen tai virheellinen;
• toimitusyritykset epäonnistuivat;
• pakettia ei noudettu noutopisteestä;
• kieltäydyit vastaanottamasta toimitusta ottamatta ensin yhteyttä meihin; tai
• vaadittuja tuontimaksuja ei maksettu;

Otamme sinuun yhteyttä keskustellaksemme uudelleen toimitus- tai hyvitysvaihtoehdoista.

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa voimme vähentää todelliset palauttamaton kustannukset, mukaan lukien lähtö- ja palautuslähetyskulut, tullimaksut, kuljettajan käsittelykulut ja varastointikulut, mahdollisesta hyvityksestä.

10. Verot, ALV, tullimaksut ja tuontimaksut

Kassalla näytetty kokonaissumma sisältää tilaukseesi sisältyvät verot, toimituskulut tai tullimaksut.

Yhdistynyt kuningaskunta

Iso-Britanniassa sovelletaan ALV:tä, joka näytetään kassalla.

Euroopan unioni

EU-toimituksissa sovellettava ALV lasketaan ja kerätään kassalla.

Jos kassalla selvästi ilmoitetaan, että verot ja tullimaksut sisältyvät hintaan, sinulta ei pitäisi veloittaa lisätuontimaksuja toimituksen yhteydessä, paitsi jos maksut johtuvat sinulta saadusta virheellisestä tiedosta, toimituksen kieltäytymisestä tai muusta hallintamme ulkopuolisesta syystä.

Yhdysvallat

Nykyisissä Yhdysvaltain tilauksissa Inky Dinky maksaa tuontitullit ja tariffit, jotka sisältyvät tuotteidemme hintaan. Sovellettavat myyntiverot (vain Florida) näytetään ja kerätään kassalla tarvittaessa.

 

Muut kansainväliset kohteet

Toimituksissa Iso-Britannian, EU:n ja Yhdysvaltojen ulkopuolelle paikalliset ALV, GST, myyntiverot, tullimaksut, tuontimaksut tai kuljettajan hallinnolliset maksut voivat tulla sovellettaviksi.

Ellei kassalla selvästi ilmoiteta, että verot ja tullimaksut sisältyvät hintaan, nämä maksut ovat vastaanottajan vastuulla. Ne määrää kohdemaa tai kuljettaja, eikä meillä ole niihin vaikutusvaltaa.

Sinun vastuullasi on varmistaa, että tavarat voidaan laillisesti tuoda maahasi ja maksaa mahdolliset vaaditut tuontimaksut.

10. Tulliviiveet

Kansainväliset tilaukset voivat viivästyä tulliviranomaisten tai paikallisten tuontimenettelyjen vuoksi.

Emme voi hallita tullin käsittelyaikoja. Tarjoamme kuitenkin kohtuullista apua, jos kuljettaja tarvitsee meiltä tietoja lähetyksen vapauttamiseksi.

Asiakkaat ovat vastuussa siitä, että he toimittavat nopeasti kaikki kuljettajan tai tulliviranomaisen vaatimat tiedot, tunnistautumisen tai maksun.

11. Toimitusviiveet, kadonneet paketit ja vahingoittuneet toimitukset

Pyrimme täyttämään kassalla ilmoitetut toimitusarviot, mutta toimituspäivät eivät ole taattuja, ellei meillä ole kirjallista sopimusta takuutoimituspalvelusta.

Jos tilauksesi ei ole saapunut odotetussa ajassa, ota meihin yhteyttä osoitteessa enquiries@inkydinkysaddles.com ja tutkimme asian kuljetusyrityksen kanssa.

Tarkista pakettisi ja tuotteesi mahdollisimman pian toimituksen jälkeen. Jos tuote saapuu vahingoittuneena, puutteellisena, vääränä tai ei kuvauksen mukaisena, ota meihin yhteyttä nopeasti tilausnumerosi ja valokuvien kera, jos mahdollista.

Mikään tässä käytännössä ei vaikuta laillisiin oikeuksiisi. Kuluttajatilauksissa olemme vastuussa tavaroista, kunnes ne on toimitettu fyysiseen hallussasi olevaan paikkaan tai henkilölle, jonka olet nimennyt vastaanottajaksi.

12. Ennakkotilaukset

Ennakkotilattavat tuotteet eivät ole heti toimitettavissa.

Arvioitu lähetyspäivä näkyy tuotteen sivulla, kassalla tai tilausvahvistuksessa. Nämä päivämäärät ovat arvioita ja voivat muuttua tuotannon, toimittajan, rahtikuljetuksen, tullin tai varaston viivästysten vuoksi.

Lisätietoja ennakkotilauksen peruuttamisesta, ennakkomaksuista ja tulevista maksuista löydät Osto- ja ennakkotilaus- sekä tilauksen peruutuskäytännöstämme.

13. Ota yhteyttä

Toimituskysymyksissä, seurantapalvelussa, osoitteen muutoksissa tai kansainvälisissä toimituskysymyksissä ota yhteyttä:

Sähköposti: enquiries@inkydinkysaddles.com

ja

info@inkydinkysaddles.com 

UK puhelin: +44 (0)1797 888211
USA puhelin: +1 954 228 1154

 

Huomaa, että tullimaksujen tai verojen maksamatta jättäminen johtaa tilauksen palauttamiseen meille. Kaikki aiheutuneet kulut, mukaan lukien toimitus-, palautus- ja kuriirikulut, vähennetään tilauksen hyvityksestä.

Palautukset

Toivomme, että rakastat Inky Dinky -satulaasi, mutta jos jostain syystä haluat palauttaa satulasi, sinulla on 30 päivää vastaanottamisesta palauttaa se täyttä hyvitystä varten miinus toimituskulut (edellyttäen, että lapsen satulaa ei ole käytetty.)

 

 

	Inky Dinky toimituskulut
			Toimitus
Hinta	Maa	Toimitus	Työpäivää
			Päivää
£15	Iso-Britannia, Kanaalisaaret, Irlanti,	60 x 45 x 45	2 - 3
		Satula valmistettu
£6	Kuten yllä	Lisävarusteet	2 - 3
£30	Belgia, Tanska, Ranska, Italia,	60 x 45 x 45	3
	Saksa, Luxemburg, Monaco,	Satulan litteä pakkaus
	Alankomaat
£30	Itävalta, Korsika, Tšekki, Suomi, Unkari,	60 x 45 x 45	3
	Norja, Puola, Portugali, San Marino,	Satulan litteä pakkaus
	Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi, Sveitsi
£38	Bulgaria, Kroatia, Viro, Latvia, Liettua, Romania, Turkki	60 x 45 x 45	3
		Satulan litteä pakkaus
£38	Azorit, Baleaarit, Kreikka, Madeira, Sardinia, Sisilia	60 x 45 x 45	3
		Satulan litteä pakkaus
£22	Kanada, USA	60 x 45 x 24	5
£70	Israel	Satulan litteä pakkaus
£30	Australia, Uusi-Seelanti
£140	Etelä-Afrikka	60 x 45 x 24	7
£150	Muu maailma, lähetä sähköpostia saadaksesi tarkemmat toimitushinnat maahasi	Satulan litteä pakkaus